一、新產品開發是什麼?
新產品開發（New product development）也稱產品開發，是指企業依據市場需求或創新構想，透過發想、篩選、最簡可行產品(MVP)設計、測試到商業化等一系列流程，將新的產品(商品或服務)推向市場的過程，目的是滿足顧客需求、提升企業競爭力，並創造持續的營收與品牌價值。
(一)新產品開發策略是什麼?
新產品開發策略(new product development strategy)也稱產品開發策略，是指當企業要進行新產品開發時，會考量到的哪些策略或因素，包含「目標市場、類似產品調查、產品差異化、產品外觀與感受、成本控制等」因此不該只是一昧的開發，還要注重這些開發策略。
(二)三種產品創新程度
在新產品開發的過程中，不同產品所需要的創新程度並不相同。根據學者與實務經驗的分類，創新通常可以分為『連續性創新、動態連續性創新，以及非連續性創新三種』。了解這三種創新程度，有助於企業在規劃新產品開發策略時，能更精準地設定目標與方向。
以下將依序介紹三種創新類型，並說明它們的應用情境，幫助企業在進行新產品開發時，能找到最適合的創新路線。
《一》連續性創新
連續性創新（continuous innovation）是最常見、風險最低的一種創新方式，指的是企業在既有產品的基礎上，進行小幅度的改善或功能調整，讓產品更貼近顧客需求。
舉例來說，飲料品牌推出新口味、手機品牌在新一代產品中提升相機像素，或是家電廠商在產品上增加節能模式，這些都屬於連續性創新。特點是改變幅度小、消費者接受度高、導入成本低。
雖然連續性創新的突破不大，但它能持續累積品牌競爭力，讓產品保持在市場上的新鮮感。對於許多企業來說，這是一種穩健且必要的新產品開發策略。
《二》動態連續性創新
動態連續性創新（dynamically continuous innovation）介於連續性創新與非連續性創新之間，改變幅度較大，通常會影響使用者的行為模式，但仍然建立在既有市場與技術的基礎上。
例如，傳統有線耳機進化成無線藍牙耳機，或是實體支付轉變為行動支付，這些創新雖然需要使用者學習新的使用方式，但不至於讓消費者完全陌生。這類創新往往能帶來市場顛覆性的成長，同時保持一定的風險可控性。
對企業來說，動態連續性創新需要較多的資源投入，包括研發、人力與行銷策略。但一旦成功，便能在市場中快速建立競爭優勢，甚至改變產業遊戲規則。
《三》非連續性創新
非連續性創新（discontinuous innovation）是指發明全新的產品形式、使用方式的創新方式，通常涉及全新技術的誕生、改變顧客的習慣、全新的產品知識，甚至創造全新的新市場。
例如，從舊型電話轉變成智慧型手機的，徹底改變了人類的通訊方式與生活習慣；共享經濟平台的崛起，讓交通、住宿與服務型態產生了全新的商業模式。
這類創新往往需要企業承擔高度風險與龐大投資，因為它可能失敗，也可能顛覆整個產業。但一旦成功，往往能帶來壟斷性的市場優勢，甚至成為全新的產業標準。
對企業來說，非連續性創新不一定要時時追求，但應該保持長期投入與探索，以免被市場的新興力量所取代。這也是許多大型企業設立研發部門與創新實驗室的原因。
(三)公司如何尋找和開發新的產品創意
要開發出受歡迎的新產品，首先需要找到『有潛力的創意來源』。這些創意不僅能夠引發顧客的興趣，還能為企業帶來長期的競爭優勢。那麼，公司到底該如何發掘並培養這些創意呢？以下將從幾個面向來探討。
《一》顧客/消費者提供的建議
在新產品開發的過程中，顧客或消費者往往是最直接的靈感來源。因為顧客最了解自己的需求與痛點，而這些需求正是企業能夠改善與創新的契機。傾聽顧客的聲音，能讓企業更精準地抓住市場機會。
例如，以『客服回饋、線上調查、問卷調查、社群媒體留言，甚至產品試用的回饋，企業都能蒐集到顧客的真實想法。』這些建議可能涉及產品功能的不足、價格的調整、設計的便利性，甚至是全新的使用情境。若能將這些資訊整合起來，將大大提升新產品成功上市的機會。
更進一步來說，企業不僅可以被動收集顧客意見，『還可以主動建立顧客共創平台，邀請消費者參與產品設計與改良的過程』。這種方式不僅能加強顧客的品牌黏著度，也能讓產品更加貼近市場真實需求。
《二》企業內部
公司內部人員或業務，所接觸到的經銷商、合作商，以及消費者，或是在市場上了解到競爭者的動向與狀況，都可能引發新的產品靈感。
另外，公司作業生產與研究相關人員，對於原物料、作業流程、生產技術等方面的知識與改進建議，也常帶來新的產品構想。
《三》競爭者/市場競爭
當市場上的競爭日益激烈時，企業往往會被迫思考如何在市場上取得勝利。這種競爭壓力，其實也是一種推動新產品開發的動力。觀察競爭對手的產品與策略，不僅能讓公司了解市場現況，還能激發出差異化的創意。
從競爭者的廣告、商展、年報、新聞稿等所有相關資訊中，常可獲得兢爭者新產品發展的蛛絲馬跡，讓企業產生新的有競爭力的產品構想。
ex：當某品牌推出功能齊全的智慧手環時，其他競爭者可能會思考如何在價格、設計或附加價值上做出突破，進而催生出更符合消費者需求的新產品。這樣的良性競爭，不僅能推動產業進步，也能讓顧客獲得更好的選擇。
因此，企業應該建立競品分析的機制，定期追蹤同業的產品動態，並從中找到自身可以改善或創新的切入點。
《四》供應商、經銷商與廣告代理商
與企業合作的相關公司如供應商、經銷商與廣告代理商，所提供的『原物料之事、生產技術建議、消費者反應、競爭者情報等』，對新產品開發都具有參考價值。
《五》關注研究機構
在新產品開發的過程中，除了依靠企業內部的創意與市場調查外，持續關注研究機構的研究成果也是非常重要的策略，比如可以關注相關領域的研究機構中的「學術刊物、專題研究、研討會、諮詢服務等」。許多研究單位與大學實驗室，常常會釋出最新的研究報告、技術突破或趨勢分析，這些資訊能為企業提供寶貴的靈感與方向。
研究機構如：中央研究院、技術研究院、科學研究院等等，都是可以參考的對象
企業如果有機會能建立與研究機構的合作關係，不僅能取得第一手資訊，還能與學術單位進行技術轉移與共同研發，大幅縮短新產品開發的時間與風險。
《六》靈機一動、突發奇想
有時候最具影響力的產品創意，來自於企業內部任一個成員的靈感火花、靈機一動的想法，可能打破傳統框架，開啟了新的思路。例如，某些熱門的APP或小工具，最初只是源自於某位開發者在日常生活中的小困擾，卻因為切中市場痛點，而成功被廣大用戶接受。
企業在鼓勵這類突發奇想時，企業可以營造一個開放且包容的創意文化，不像ㄧ些企業的管理死板。這意味著任何員工的想法都值得傾聽，並以腦力激盪會議、創意工作坊或內部提案制度，讓靈感有機會被挖掘出來。畢竟，有些看似天馬行空的點子，可能就是下一個成功的新產品開發方向。
《七》最新的技術驅使創新
除了靈感之外，市場上技術的進步也是推動新產品開發的重要源頭。當新的科技逐漸成熟，例如人工智慧、軟體系統、AR/VR 或環保材料，企業便能思考如何運用這些技術，開發出符合時代需求的創新產品。
舉例來說，可能有些家電品牌運用智慧感測技術或AI系統技術，打造出更節能、更人性化、更方便的產品，這正是技術驅動的創新最直接的表現。企業若能掌握技術趨勢，並將其轉化為實際應用，不僅能滿足顧客需求，還能在市場上佔據領先位置。
因此，公司在新產品開發中，應該持續關注產業新知、參與研討會、建立研發團隊，甚至與新創企業合作，藉由外部資源結合內部實力，創造更多具競爭力的產品。
《八》研究相鄰領域
新產品開發的靈感並不一定要侷限在本業，有時候『跨領域的觀察與學習，反而能帶來突破性的創意』。研究與自家產業相關或相鄰的領域，能夠開拓視野，找到新的應用機會。
例如，傳統食品業者若研究健康科技或營養補充品的領域，可能會發現消費者對「機能食品」的需求正快速上升。再構想如何結合既有的生產技術，就可能開發出符合市場的新產品。
《九》觀察或對使用者進行市場調查
還有個重要的創意來源，就是『觀察顧客行為與市場調查』。許多成功的新產品，其實並非來自天馬行空的想像，而是來自對使用者需求的深入理解。
企業可以透過多種方式進行市場調查，例如：線上問卷、有獎訪談、用戶行為分析、消費體驗觀察等。這些方法能幫助企業挖掘出顧客的真實想法，甚至連顧客自己未曾察覺的隱性需求，都可能因此浮現。
例如，一家嬰兒用品公司可能透過實地觀察發現，家長在帶寶寶外出時使用一般嬰兒車經常遇到某些不便的問題，於是研發出多功能且輕便的嬰兒推車，成功滿足了市場需求。
二、新產品開發流程11步驟
要成功將一個創意轉化為能夠在市場上立足的產品，企業需要一個清晰且有系統的新產品開發流程。這個流程不僅能幫助團隊有方向地前進，也能降低風險，提升產品上市的成功率。以下將介紹新產品開發的七大步驟，並針對每個步驟提供詳細解說與實務建議。
(一)構思與發想新產品與理念
新產品開發的第一步，就是激發創意與發想理念。在這個階段，企業需要盡可能地收集各種創意，無論是來自內部員工、研發團隊，還是來自顧客、供應商，甚至是競爭對手的啟發，都可能成為新產品開發的起點。
有些企業會透過發想『顧客建議、使用者調查、研發團隊、創新工作坊活動、企業內部提案、消費者建議、供應商或經銷商建議、研究競爭者、研究機構』，或鼓勵員工在日常中提出靈感，來不斷產生新想法，發想的過程強調的是不設限，因為即便是看似天馬行空的想法，也可能經過多次修正後成為極具市場潛力的產品。
此外，企業還可以透過觀察市場趨勢來發想理念。例如環保、智慧化、健康意識等，都可能成為驅動新產品構想的重要方向。透過這樣的方式，創意不僅是靈感，這種方式代表更有依據、理念、潛力的發想。
在構想階段，重點不是馬上判斷創意的好壞，而是要盡可能多收集構想，建立一個創意池，為後續的篩選與評估做好準備。
(二)從多個新產品構想「篩選及評估」
當企業已經累積了一定數量的產品構想後，接下來就是篩選與評估。這個步驟的目的是找出最具可行性、最符合企業資源與市場需求的構想，淘汰不可行或不恰當的構想，避免花費無謂的時間、精力與資金。
篩選的方法通常會包含幾個面向：首先是「市場需求分析」，判斷這個產品是否有足夠的顧客群體；其次是「技術可行性」，確認公司是否有能力開發出這樣的產品；再者是「財務評估」，預估開發成本、行銷費用與未來可能的收益。
《篩選常見方法》
- 「考量公司目標與資源」：是否符合企業長短期目標、是否影響企業形象、與現有產品維護補或衝突、企業財務或資源是否能配合。
- 「分析市場需求與規模等」：符合哪些消費者需求、吸引力多大、市場規模與成長潛力多大。
- 「評估競爭狀況」：市面上有無類似產品、是否容易被模仿、有什麼競爭優勢。
- 「專利與合法性」：是否牴觸他人專利、構想是否能取得專利。
有些企業會採用打分制或決策矩陣(也就是先定好篩選規則或評分方法)，從不同角度來比較各個構想，讓篩選更有依據。同時，也可以透過初步的市場調查來獲取真實的顧客反饋，以避免產品過於脫離現實需求。
這個階段最重要的目標是找出最有潛力的產品構想，並將資源集中投入在這些方向上。因為新產品開發本身需要耗費大量人力、時間與資金，及早過濾掉不可行的方案，能讓整個流程更有效率。
另外值得提醒的是，篩選並不是一刀切的過程，而是動態的調整。在後續的開發過程中，企業仍可能回過頭來重新檢視某些被淘汰的想法，這樣的彈性思維，也常常能帶來意想不到的收穫。
《三》定義新產品
當某個產品構想通過了篩選，就進入到定義新產品的階段。這個步驟的核心在於，將模糊的概念轉化為明確的產品輪廓，讓團隊對新產品有一致的認知。
在這個階段，企業需要回答幾個關鍵問題：產品的核心功能是什麼？它要解決消費者的什麼問題？目標客群是誰？產品的差異化優勢在哪裡？以及它將如何被定位於市場中？
舉例來說，若要開發一款新型的健康飲品，那麼企業需要明確定義：它的主要功效是補充能量還是促進睡眠？它的主要消費者是運動族群還是上班族？這些問題的答案將決定產品的開發方向與後續行銷策略。
產品定義還包括規劃「初步的設計、預期的價格範圍，以及可能的通路策略」。這些資訊能讓團隊有更完整的藍圖，並作為後續研發與決策的重要依據。
(四)概念發展與測試
篩選之後，必須發展成產品概念（product con-cept），並在目標市場中進行測試。
產品構想是提供企業內部討論與溝通使用，通常是從廠商或技術角度溝通。
產品概念是要讓目標市場(目標消費者)能清楚了解新產品的面貌，因此必須從消費者角度，以文字、圖片等描述產品。
有了產品概念，下一步就是利用「調查、個人深度訪問、焦點訪問等方法」了解目標市場消費者對產品概念的反應，透過與目標顧客群的訪談或小規模調查，驗證這個產品是否能引起興趣，是否能解決他們的實際需求。這樣不僅能避免開發方向的偏差，也能讓產品更貼近市場期待。
(五)《行銷方案》與商業分析
在此階段時，很可能僅剩下少數的產品概念，因下一個階段產品發展花費成本相當大，因此在本階段要進行經濟層面的分析，盡可能避免下一個階段浪費資源。
【行銷方案包含】
目標市場描述：
- 目標客群是誰
- 人口與心理統計變數有什麼特性
- 市場規模與成長潛力多大
產品定位：
- 有哪些相對競爭者的差異化特性
- 有什麼形象特質
行銷組合決策：
- 產品、價格、通路、推廣等
這些分析與方案只是初步決策，隨著後續的行銷環境、競爭、企業本身變化，行銷策略會不段的修正或調整。
(六)行銷方案與《商業分析》
行銷方案分析有助於商業分析（business analysis）。
【商業分析兩大焦點】
銷售額：銷售額的分析主要是綜合考慮行銷環境、競爭因素與行銷方案等，預估新產品在一段期間內的銷量與營業額。
成本：成本方面則是考量「研究發展、人力資源、生產製造、行銷成本等」。
根據銷售額與成本分析，企業可以評估損益平衡與長短期利潤等，讓可行的產品概念進入產品發展階段。
(七)產品發展與測試｜產品原型研究
產品發展階段（product development）階段，是將評價不錯的產品概念交由研究發展或生產部門製作成實體產品，即產品原型（prototype）。這個階段的重點是將想法轉化為具體的雛形，讓團隊與潛在顧客能夠真實體驗產品的初步樣貌。
產品原型不需要完美，但它必須能夠展現核心功能與價值。例如，一款新型的智慧家電在原型階段可能只是簡單的硬體外殼與初步的軟體介面，但已能模擬主要的操作方式與功能，幫助團隊快速了解可行性。此外，產品原型還須經過功能測試與消費者測試
【功能測試】以此了解產品在實際使用情境中的表現。
- 在組織內部或委託的研究單位實施測試
- 主要在嚴格控制的環境中測試
- 測試產品安全性
- 測試產品功能
【消費者測試】
- 由少數消費者親自使用與體驗產品原型
- 暸解是否符合消費者需要及安全性
- 瞭解功能是否符合及是否能改進空間
《八》初始最簡可行產品(MVP)設計
在原型研究之後，企業會進一步開發出最簡可行產品（MVP, Minimum Viable Product）。MVP 的概念是以最小的開發成本，推出一個能夠展現產品核心價值的版本，並用來測試市場反應。
MVP不需要擁有所有完整功能，而是專注於最能解決顧客痛點的核心功能。例如，一款新型健身APP在 MVP 階段可能只有基礎的運動紀錄與卡路里計算功能，但這已足以測試市場是否有需求。
設計 MVP 的好處在於能夠快速推出市場，並獲得實際的數據支持。與其花費大量資金與時間開發完整產品，還不如先驗證方向正確，再逐步增加功能，這樣能大幅降低新產品開發失敗的風險。
(九)市場驗證與試銷
當 MVP 開發完成後，接下來就是市場測試與驗證的階段。這個過程的目標是檢驗產品是否真正符合顧客需求，並且測試市場的接受度。
市場測試（market testing）階段，是指產品在正式上市前，先在ㄧ些有代表性的地區或情境中銷售，以瞭解消費者反應、進一步評估與預測銷售額、利潤，及發現任何產品或行銷策略不足的地方並且改進。
常見的方法包含：測試行銷策略方案、小規模試營運、Beta測試(軟體產品適用)、邀請核心客戶試用等。透過這些方式，企業能蒐集到顧客在實際使用上的回饋，包括功能是否實用、設計是否便利、價格是否合理等。
市場測試主要有三種方式【標準試銷、控制試銷、模擬試銷】
【標準試銷】
- 在一個或幾個代表性的地方，將產品配銷到通路(零售店或銷售業務員)
- 再輔以預先規劃的推廣活動
- 最後觀察與記錄銷售情況
〈優點與缺點〉
- 優：在真實情況進行，觀察到的消費者反應與銷售情況更實在
- 缺：較耗費成本(時間與金錢)
- 缺：競爭者可能增加廣告、降低價格干擾測試
- 缺：競爭者可能監視試銷活動，如果發現反應不錯，可能加速仿造產品
【控制試銷】
- 在某些地區與部分零售商簽約(通常需付費或給零售商某些優惠)，讓產品可以在店內進行試銷。
〈優點與缺點〉
- 優：這種較小規模的試銷方式可以降低成本
- 缺：仍無法避免競爭者暗中蒐集情報
【模擬試銷】
- 方法是先設立模擬商店
- 店中會將新產品與競爭者產品並列
- 然後從目標市場選取樣本，向他們展示幾種產品的廣告及促銷資料
- 再觀察他們在模擬商店中的購買行為
- 模擬試銷盡可能正確估算更多變數「試用人數、首次再購人數、採用者人數、採用者購買頻率、購買量等」讓模擬試銷結果盡可能為正確的測試結果。
〈優點與缺點〉
- 優：更節省成本(時間與金錢)
- 優：不受競爭者監視與干擾
- 缺：最大的缺點是與市場上實際情況脫節
市場驗證的重點是要以數據與真實反饋為依據，而不是依靠內部主觀的判斷。舉例來說，若顧客在試用後願意付費，或是推薦給其他人，那就代表這個產品確實具備商業潛力。
市場測試後，企業能夠更精準地調整產品定位，並進一步優化設計，讓新產品在正式上市前就已經具備更高的成功機率。
《十》再次進行商業分析
在新產品逐漸成型後，企業需要進一步進行商業分析。這個階段的目的是評估新產品在市場上的獲利能力，以及它是否能與企業的整體策略相符。
商業分析的內容通常包含：成本結構、定價策略、潛在收益、投資回報率 (ROI)，以及風險評估等。以這些方向與數據分析，企業能更清楚判斷，是否值得將更多資源投入到新產品開發之中。
同時，商業分析也涉及競爭環境的研究，包括市場規模、成長潛力、主要競爭者，以及可能的市場進入障礙。這些因素都會直接影響新產品的成敗。
(十一)正式商業化/上市
產品上市階段（commercialization），應特別注意地點與時機，地點方面應先綜合判斷不同地區的預估銷量、以及公司在各地的資源(如人力、通路、甚至社會支持)、通路成本、推廣成本、競爭情況等，在最看好的地點取得立足點，並逐步擴大銷售範圍。上市時機分為〈率先上市、落後上市〉
這代表產品將正式進入市場，並且再次進行『行銷策略、上市地點、上市時間、銷售與品牌策略、通路與綜合評估』各方面分析與準備過後，正式全面推向顧客。
商業化的過程不僅僅是產品上市，包含再次確定或規劃產品定位、品牌塑造、定價、通路策略與促銷計劃等多方面的規劃。例如，一個新型科技產品可能會透過線上電商與實體通路同時販售，並結合數位行銷來快速建立知名度。
此外，正式商業化並不是結束，而是一個新的開始。企業需要持續追蹤顧客的使用回饋、銷售數據，以及市場動態，來進行產品優化與改版。這樣的循環，能讓新產品保持競爭力，並且延長產品的生命週期。
《一》率先上市
【率先上市】取得先行者優勢↓
- 搶先詮釋產品的利益
- 制定產品的規則標準
- 鎖定通路配合
- 建立深刻品牌印象
- 享有領導廠商的聲望
【率先上市可能的風險】
- 得承擔教育消費者的高額成本
- 可能時機未到
- 市場機制不成熟
- 企業內部準備不周
《二》同步上市
落後上市的優缺點和率先上市相反。後發者為了取得市場優勢，往往需要分析市場上還未被滿足的需求或競爭產品與策略上的缺點，並且設法超越及產品差異化。
《一》率先上市
這種方式的好處之一就是多家企業廠商”同時推廣”，較容易引起消費者注意，能加速消費者認識與採用新產品。
三、管理此流程主要考慮哪些因素
在新產品開發流程中，光是有創意或研發技術並不足夠，還必須在開發流程時，考慮到多個關鍵因素，才能提升新產品成功上市的機率。良好的流程管理能幫助企業降低風險、掌握方向，並確保資源能被有效運用。以下將分享幾個管理新產品開發過程時最需要注意的因素。
(一)新產品目標市場
在進行新產品開發策略時，第一個需要明確界定的，就是目標市場。若沒有清楚的目標市場，新產品即便設計再好，也可能因為缺乏精準客群而無法被接受。
企業在定義目標市場時，應該思考以下問題：這個產品是要賣給誰？是年輕族群、家庭消費者，還是專業人士？他們的需求與痛點是什麼？購買力與消費習慣如何？
例如，若要開發一款新型保健食品，企業需要知道它主要是針對銀髮族的健康需求，還是針對上班族的日常保健。不同的目標市場，會影響產品的功能設計、包裝風格、定價策略以及行銷手法。
確定目標市場，不僅能幫助企業更專注於正確的開發方向，也能避免資源分散，讓新產品一開始就能瞄準正確的消費群體。
(二)調查市場上是否有能解決相同問題的產品
在新產品進入開發前，必須調查市場上是否已存在類似產品。這不僅能幫助企業避免重複投入，也能找出差異化的切入點。畢竟，若市場上已有成熟的解決方案，新的產品若沒有顯著的優勢，更難在市場立足。
調查的方式可以包含：「研究競爭對手的產品特性、定價策略、消費者評價，以及市場佔有率」。透過這些資訊，企業可以更清楚知道自己是否有能力提供更具價值的解決方案。
例如，若市場上已經有多款智慧手環能追蹤健康數據，那麼新產品就必須思考如何與眾不同，可能是更長效的電池、更友善的操作介面，或更精準的數據分析。唯有如此，才能避免與既有產品產生正面衝突，並找到屬於自己的利基市場。
因此，市場調查不只是為了了解競爭，而是幫助企業找到差異化的發展方向，讓新產品在上市後能夠真正被市場接受。
(三)列出產品功能
在完成市場研究與目標市場分析後，接下來的重點就是列出產品功能。這個步驟看似簡單，卻是新產品能否成功的關鍵之一。因為功能決定了產品能否解決問題，也直接影響消費者的使用體驗。
列出功能時，企業需要先釐清「核心功能」與「附加功能」的差異。核心功能是產品最重要的價值所在，例如健身APP的運動紀錄功能；而附加功能則是讓產品更有吸引力的部分，例如社群分享功能或遊戲化元素。
此外，功能設計還必須符合顧客需求與市場期待。若功能太過複雜，可能會造成使用門檻過高；若功能過於簡單，則可能無法滿足需求。最佳做法是透過顧客訪談、測試原型與蒐集回饋，來逐步優化功能清單。
同時，企業在列出產品功能時，也要考慮資源分配與技術可行性。可能不是所有想法都能一次到位，因此必須進行優先排序，先專注於最能解決問題的功能，再逐步擴充。
另外產品開發時製作清晰的功能規劃表，能幫助研發團隊更有方向，也能成為後續行銷與產品定位的重要依據。
(四)外觀和感受構想
在新產品開發流程中，除了功能設計之外，「外觀和感受」同樣是影響產品成功的重要因素。消費者在接觸一個新產品時，第一眼所看到的設計或觸感，往往會直接影響他們的購買意願。
所謂外觀和感受，不僅包含產品的視覺設計、顏色搭配、材質選用，也可能涉及使用時的觸感與操作體驗。舉例來說，智慧型手機不僅要有流暢的功能，更需要有舒適的握感與時尚的外觀，這才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
所以企業在規劃新產品外觀時，應該考量品牌形象與目標市場。例如，主打高端市場的產品應該追求精緻與質感，而針對年輕族群的產品則可能更需要鮮明、潮流的設計。
此外，「感受」也涵蓋了使用者在操作時的心理感受。這意味著介面是否直覺、流程是否流暢、產品是否能讓顧客感到便利與愉悅，都是需要納入設計思考的重要部分。
(五)進行SWOT分析
在新產品開發策略的規劃中，進行SWOT分析是一個非常實用的工具。SWOT 分析幫助企業全面性地檢視新產品的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）、威脅（Threats），並據此制定更明確的方向。
優勢部分可能包含企業的技術實力、品牌知名度、通路資源等；劣勢則可能是資金不足、研發人力有限或市場經驗不足。透過正視這些內部條件，企業能更清楚自己在新產品開發上的定位。
至於機會，通常來自外部市場的變化，例如新興的消費需求、技術突破或政策支持。而威脅則可能來自激烈的市場競爭、替代品的出現，或是產業趨勢的快速轉變。
開發產品中也同時關注 SWOT 分析，企業不僅能制定更有針對性的策略，也能提前規劃如何發揮優勢、彌補劣勢、掌握機會並避開威脅，讓新產品開發過程更具方向性。
(六)進行奔馳法SCAMPER思維
除了 SWOT 分析外，企業在新產品開發流程中，還可以運用奔馳法（SCAMPER思維）來激發更多創新想法。SCAMPER 是一種創意思考工具，由七個思考方向組成：替代（Substitute）、結合（Combine）、調整（Adapt）、修改（Modify）、用途轉換（Put to another use）、消除（Eliminate）、重組（Rearrange）。
透過這七個角度，團隊能針對產品或服務進行不同方向的思考。例如：能否替代原有的材料？是否能結合其他功能？能否調整規模以滿足不同市場？這些問題能幫助企業跳脫傳統思維，發現新的可能性。
舉例來說，咖啡店若使用 SCAMPER 思維，可能會想到將咖啡與健康飲品結合（Combine），或是將外帶杯材質替換成環保材質（Substitute），進而創造出具有市場吸引力的新產品。
SCAMPER 的重要價值在於，它能讓企業在規劃新產品時，避免陷入單一思維，並透過結構化的方式，不斷挖掘新可能，進而找到差異化的創新突破口。