數位行銷是什麼?了解數位行銷策略與未來趨勢

數位行銷對我們有什麼影響?在現代社會,數位科技和互聯網的普及使得人們的生活方式、消費行為和溝通方式都發生了巨大變化。企業必須跟上這個趨勢,將傳統行銷和數位行銷結合起來,以滿足消費者的需求並提高市場競爭力。那麼,什麼是數位行銷?它的重要性是什麼?它又與網路行銷有什麼不同呢?接下來的文章將會為你進行詳細解答。

數位行銷是什麼

數位行銷是什麼?了解數位行銷定義

數位行銷是一種運用數位科技和互聯網平台進行市場推廣和銷售的策略。它包括使用網站、社交媒體、電子郵件、短信、搜尋引擎、廣告企劃、網站等數位平台來達到與目標受眾進行溝通、品牌宣傳和商品推銷的目的。基本上行銷策略使用到數位的設備,那就會是數位行銷的範疇,並且包含線上及實體的行銷策略,如電子式的看板廣告,電視廣告。並且數位行銷和傳統行銷的差別在數位行銷可以精確地蒐集每個行銷活動的數據以及精準地找到目標客群的活躍平台,並進行行銷策略的優化。

數位行銷重要嗎

數位行銷策略可以幫助品牌描繪消費者輪廓以及制訂完整且能精準曝光給受眾的行銷策略。以及更好的以行銷數據評估行銷活動帶來的效益,就比如我花XX元可以帶來XX數量的點擊,以FB廣告來說,通常會看到6~14元獲得1個人點擊網站,這就可以更好的去統整過往數據來評估效益。
並且近年來更多的消費者/用戶都在使用3C產品,不論是傳統產業或科技產業等等,數位行銷在向受眾展示品牌的價值第一步更加重要!
如果你目前還沒有規劃數位行銷也沒關係,但你絕對不能排斥或否認它,時代正在進步科技也持續發展,品牌或企業也一樣必須隨著時間成長及學習。

網路與數位行銷有哪裡不一樣?

網路與數位行銷唯一不同的地方,就是數位行銷包含了更多實體的電子設備行銷手法,但不論是網路還是數位行銷,在網路上的行銷策略通常被認為更重要也更好掌握數據,但數位又可以多了不一樣的行銷活動或地區受眾目標的曝光行銷。

數位行銷擁有數據分析優勢

數位行銷的一個重要優勢就是可以從這些數據中獲取有價值的信息。透過數據分析工具,行銷人員可以收集、分析並利用各種數據,例如網站流量、使用者屬性、瀏覽行為等等,來幫助他們更好地了解消費者的需求和行為,並制定更有效的行銷策略。數位行銷所獲取的數據是無法被傳統媒體所比擬的,這使得數位行銷成為現代行銷的重要組成部分。數位行銷不僅可以更擴大的曝光範圍和增加更多觸及,並且可以使用AI系統及設定年齡、性別、地區等更加精準推廣給適合的用戶增加更多銷售及轉換,數位行銷還可以隨時優化更改策略或暫停,這給了策略很大的調整空間,同時因為數位行銷可以獲得更多數據,更好去分析各個行銷通路及執行的成效。

數位行銷對所有品牌都合適嗎?

其實所有行業都適合執行數位行銷,差別在如何運用數位行銷的手法及策略的規劃,就比如數位廣告來說,A產業適合在Google上投放廣告,B產業適合在FB/IG上投放廣告,有時A產業不適合在FB/IG投放廣告,那就沒有必要在那上面下廣告,因為如果在不對的地方下很多廣告,那也只是撒錢根本不會帶來任何效益,所以並不是有些行業不適合數位行銷,而是那些行業沒有找到適合的廣告方式,所以在進行數位行銷時要確實規畫及調查適合的行銷方式,才不會花了不該花的錢。了解更多數位行銷在做什麼

數位行銷策略

數位行銷方式有哪些?數位行銷策略哪種較好?

所有可以透過數位裝置,包含3C、電腦到電子看板,社群網路,平板手機等等,都算是數位行銷的範疇,而最主要的數位行銷方式有SEO搜尋引擎優化、SEM廣告、Mata廣告、廣告代操、社群行銷、形象影片曝光、網紅KOL行銷,至於哪種數位行銷類型比較好,這要評估每個品牌及產品,每家公司需要的數位行銷策略都不一樣,因此數位行銷沒有一定的答案。
以下對數位行銷方式做總整理介紹:

SEO搜尋排名優化

SEO搜尋引擎優化第一步是把網站的所有頁面及部落格文章由工程師進行後端代碼優化,把網站整體結構優化為最佳SEO系統結構,SEO是否有優化好可以使用 Pagespeed檢測文章網址查看是否有將網站架構優化好,再來就是一系列SEO執行,包含了關鍵字研究、文章結構規劃、延伸關鍵字探討、SEO文章原始碼編程、外鏈插入、外部連結等等非常多的SEO技術,並且SEO是需要長期經營的一個高CP值行銷技巧,最終讓網站進入搜尋結果排名的前段排名。

再更簡單來說,SEO是什麼?你從Google搜尋關鍵字,跳出來的各個網址排列順序就稱作搜尋排名,而SEO技術就是讓搜尋關鍵字的排名更靠前的一項技術,同時以下也提供演示圖片讓你更加了解哦~

SEM搜尋廣告

搜尋引擎行銷SEM就是Google搜尋的廣告,當你在Google搜尋關鍵字時,只要出現”贊助商廣告”那就是SEM付費廣告並沒有SEO或SEM哪個更好,這要取決於品牌的需求並與行銷團隊討論而定。

並且SEO與SEM是可以同時一起執行的,做得好的話就會讓搜尋結果中在前幾頁或第一頁出現兩個品牌的排名網址,也就是以下截圖中紅色區域和藍色區域各有一個品牌資訊。

SEO搜尋演示

數位媒體廣告

廣告可以更快速的曝光品牌不論形象、商品、服務,在品牌創立初期更快的讓更多人認識品牌,當然經營穩定的品牌在廣告上是需要注重銷售轉換,給品牌帶來更大的效益,而數位廣告比較常見的有剛剛提到的SEM付費廣告,另外有FB、IG廣告、LINE廣告、Youtube廣告都是屬於有較高效益的數位廣告行銷的範疇。

網站架設、系統架構

網站架設及設計可以說是每個企業品牌都必須要進行的第一個步驟,網站既是消費者最終抵達的區域,也是品牌建立時的第一要事,網站可以說是品牌在數位網路上的根基,建立用戶的信任和讓用戶認識品牌的形象是最為重要的事,而網站正好能詮釋品牌的所有理念形象及商品,所以網站要架設時就不能馬虎了,品牌應該思考是不是需要優化網站SEO系統架構、網站品牌形象設計、網站購物功能、虛擬主機選擇、會員功能等。

社群媒體行銷

社群行銷一般來說是吸引目標受眾群體,並且發布及提供粉絲優質的資訊,與用戶互動提升親和力及品牌形象,一步步累積增加粉絲及流量,最終獲得忠實顧客以及與消費者良好的關係,現在市場來說Facebook依然是最大的社群平台涵蓋了很多年齡的用戶,Instagram較為TikTok成熟並且都是年輕族群,Twitter依然是B2B的活躍平台,當然還有非常多不同的社群平台,不一定哪個平台什麼時候會爆紅,哪個平台什麼時候又會成為最多活躍用戶的平台,所以數位行銷人員都要時刻關注個平台的發展,最好的協助品牌進行社群行銷策略的討論及執行。

網紅KOL口碑行銷

隨著資訊傳遞的越來越快速,更多消費者看到廣告中的商品並且產生興趣時,會更傾向於找網紅的實測心得,或是到Google搜尋到部落客的評測文章,這時品牌在規劃行銷佈局時網紅及部落客都能發揮更多的用處,不論是在初期曝光直接給到消費者資訊及心得,或是穩定期的用戶找尋實際心得帶來的更多潛在顧客,當然不能一昧的去做口碑行銷或行銷策略,最主要的是品牌的商品控管,商品夠好才能讓抓住消費者,而不是貪圖消費者的第一次購買帶來的利潤,久而久之口碑行銷也起不了任何作用,消費者購買過後知道了商品的好壞自然會決定留下或離開,所以商品本身才是經營的本質,好的商品能帶來利潤,結合行銷更能帶來更大的效益及成長。

EDM電郵行銷

電子郵件行銷,也稱作EDM行銷,這是行之有年的行銷方式,而到如今也可以搭配行銷規劃進行,但它不會再是行銷的主體,我們可以使用email訂閱蒐集名單,或是訂閱即領取優惠來吸引用戶註冊或訂閱。

然而現在用戶越來越不想收到滿滿的廣告、資料、最新簡報,你可以也想想,你是否也是這樣呢?如果你也是的話,那我們就了解了,我們不能一昧的去發送廣告資料、產品資訊,而是應該提供給用戶需要或是感興趣的資訊,經營電子郵件也就像經營社群一樣,我們需要提供給粉絲他們喜歡且高價值的資訊內容,讓用戶對我們產生信任並且喜歡我們。

假設我們是以產出文章來提供用戶有用的資訊,並讓用戶喜歡我們的資訊,那我們可以在每次文章產出時發送郵件給粉絲,提醒訂閱者我們產出文章資訊瞜~,那麼廣告資料可以放在哪裡,只能放在頁面側欄或是最底下,用戶不會介意在不影響閱讀的情況下出現廣告的,這也可以一步步引導用戶對產品產生印象進而有了興趣,最後購買產品。

影片行銷策略

影片行銷可以說是非常具有吸引人的行銷特質,現在的人都喜歡看影片,短影音也開始熱門了起來,而我們看影片無非就是兩點,休閒娛樂或是研究資料,有時會需要查詢教學影片來跟著實作學習,而娛樂則是讓人放鬆和愉快,而目前最大受歡迎的平台是Youtube平台,每月的觀看人數竟然超過了20億!,影片行銷可以建立品牌形象,帶來更多流量及更多潛在客戶,有時商品或服務在影片的詳細介紹後更讓消費者了解品牌及商品資訊,更容易決定是否購買,在FB與IG同樣也可以經營影片類型的發布,並且影片能與Google的SEO結合提升權重,youtube也有獨立的SEO排名,影片行銷可以帶來長期有效的流量來源。

LINE文字訊息

文字訊息也是一個非常好的推廣方式,就像是Line官方帳號發送的訊息,有些官方帳號也是滿滿的廣告或優惠券要你去買,我相信這有時候也很讓人討厭,我們應該要秉持和社群經營的方式來看待這件事,提供用戶有用的資訊,文章、影片、檔案、電子書等等,讓用戶知道你這裡可以獲得優質的資訊,同樣在每個資訊的最後或資訊欄帶入些廣告置入,讓用戶先有印象,再了解產生興趣後成為產品顧客。

內容行銷

內容行銷在現在來說更為重要,市場區分也越來越詳細,你的內容越專精或專注在某個領域甚至更細部,這能抓住符合且喜歡你的市場人群,帶來的是喜歡這個領域的人,從而更容易在市場中帶來轉換,大領域的經營越來越難成長,反而是更細分的領域可以帶來更大的品牌效益。

內容行銷並不只包含經營,也有EDM的內容、網站頁面內容、Benner橫幅、影音、文章等等,都會是內容行銷的執行範圍,並且內容行銷通常搭配執行SEO能帶來更長期的流量及轉換提升,請記得,內容行銷最重要且最首要的事情就是提供給用戶有價值的內容,才能引導到廣告或商品,並且各項行銷策略都要達成一致性形象及資訊,才能發揮內容行銷的最大效益。

多媒體廣告聯播

這就是像你在瀏覽其他部落客的文章時,出現在文章中或是側邊欄的廣告,也包括橫幅或是側欄影片,會以連結連回去廣告主的網站或頁面,是屬於互動式廣告,這一樣可以不影響閱讀體驗的同時,適時出現一些廣告圖片或影片來作為閱讀中的休息站。

聯盟行銷

聯盟行銷指的是不需要先支付廣告或推廣費用,而是以成交件數來計算推廣費用,也可以使用聯盟連結來追蹤紀錄推廣的效益,這比較常用在部落客或網紅,只要網紅推薦帶來的銷售越多,就賺越多,品牌方同理,網紅推廣越多成交,品牌也賺越多,也就是看績效來分潤的方式,雖然看上去很美好,卻很難將品牌商品大量推廣出去。但也是品牌剛起步的不錯方式,畢竟看績效就代表不需要成本,成交了也才把該付的成本支出出去,等於每一筆都算是賺的。

電視廣告

電視廣告的發展逐漸走向下坡,但也還佔有一席之地,電視廣告在近幾年的定位正在變化,數位電視廣告更多不是單純為了銷量而進行的廣告,在搜尋、訂閱、品牌印象、讓消費者想走進店面,在電視廣告的策略上,也具有一定獨特性以及權威性。

媒體及廣播

廣播媒體基本上很難審核數據及投報率,但若你知道廣播媒體針對的族群對品牌有非常高的效益,或是電台廣播頻道客群等,對非常了解廣播及客群習慣是值得一試的。

Google商家行銷

Google我的商家最重要是要注意商家評論以及資訊更新,時常貼文提供商家最新的狀況是給消費者選擇是否到您的店裡的一個決定,同時不只是注意評論還是惡意評論,我們只要收到負評就要思考是否有做不好的地方,把服務及商品做到更好,並且和客戶打成良好關係,而不是一昧地去反駁負評,Google商家也是非常好的消費者意見來源。

數位行銷方式步驟

數位行銷策略執行7步驟

以往的傳統廣告類型已經經歷過很多變化,傳統廣告也在轉型為適合的定位,而數位行銷能以更加精準的方式到消費者眼前,向是手機、平板等越來越多人使用甚至年長者都在學習或摸索使用,這使得數位行銷可以更加精準把可能感興趣的商品推廣到用戶手上,進而更有效率達成銷售轉換。

市場調查,調查自身

我們不僅要做市場調查,也要調查品牌產品本身的價值及優勢

1.產品的優勢、哪裡特別、有哪些特色?,我們一定要先了解自身的優勢和特色,把我們的優勢放大出來,相比其他廠商我們更好的地方是什麼,從而將優勢與受眾輪廓結合

2.市場是否有機會讓品牌進入?,進行市場調查了解在市場中品牌的商品是否有機會佔領市場

3.分析品牌及產品缺點,找到產品缺點並進行優化討論,盡可能去除產品的劣勢,並且調查分析什麼樣的資源或行銷資源能夠幫助品牌

4.調查分析競爭對手,我們在了解競爭對手時不只要知道老牌的對手,新的對手我們也要時刻關注,盡可能不被後來居上,並且也學習新的方式

制定行銷目標

首先我們要確定目標,像是提升銷售、累積客戶名單、提升品牌形象等,建立一個目標非常重要,有了目標才不會在執行數位行銷的路上盲目又不知道該往哪方面優化,我們訂好目標後,才能以目標為基礎建立行銷架構,並持續往目標的方向優化。

確認目標受眾

我們要找到商品的目標受眾輪廓,我們要針對品牌商品的使用者年齡、喜好、性別、收入、生活等了解目標客群,當你越了解消費者輪廓,在數位行銷策略上面就會更加得心應手,更容易創造與消費者產生共鳴的事物、行銷等,更加精準曝光再受眾面前,並讓消費者開始想了解商品及品牌。

分析優良的行銷策略及方式

當我們已經知道商品的受眾族群是哪些人了,這時就要開始選擇及判斷哪些行銷通路與策略可以使用,一定會有比較適合得行銷通路以及不適合的,假設Facebook平台偏向中年人口、Instagram及TikTok偏向年輕人口、Google搜尋屬於有較明顯意圖想找資料或想找商品,這時就可以先篩選出比較適合的通路,並且也可以避免直接浪費錢在其他平台上面,或是也可以直接找行銷顧問諮詢。

定一個成效評量標準

我們需要一個績效目標,這樣才能在執行數位行銷時,時刻提醒行銷策略是否應該修改優化,或是已經達到標準而需要提升突破,績效的審核也非常重要,這依樣可以讓品牌不會在成效上迷失了方向,比較明確的績效像是帶來多少訂單、多少會員註冊、訂閱數量、詢問次數,這些都可以是績效標準,可以幫助品牌和數位行銷團隊建立共同成長的標準。

保持品牌一致性及優化各個行銷策略

借助工具分析各通路的消費者體驗資料,像是Google Analytics可以提供品牌用戶都從哪個平台來到網站的,搜尋、廣告、聯播、部落客、網紅推薦等,了解哪個方式進到網站的數量最多,也可以查看分析消費者在哪個頁面停留比較久,或是總共瀏覽了多少頁面,同時了解手機或電腦裝置的用戶哪個比較多,從種種分析數據而定,應該從哪個地方優先進行品質的優化提升,並且審視各個行銷策略的執行是否與品牌形象理念一致,品牌所有的行銷通路都應該給予消費者一致的形象及訊息,才不會發生用戶對品牌的印象產生偏差。

分析行銷效益

在品牌執行行銷策略時,無非遇到就是兩種狀況,一是淨利小於行銷費用,二是淨利大於行銷費用,兩個所調整的方式就非常不同了。

1.當利潤不足以支付行銷費用時第一要知道的是,行銷不只是給你帶來銷售,也不是萬靈丹,行銷有可能扮演的腳色是幫助品牌提升知名度,但若對營運可能會有影響時,這時就可以調整行銷策略,減少轉瞬即逝的曝光,增加或鞏固SEO項目,像是FB廣告或IG廣告,只要是停止付費就沒有任何曝光的方式,就是轉瞬即逝的行銷,SEO簡單來說就是網站文章在Google的排名,當你搜尋關鍵字時你的網站可能在第一頁,這就是很好的SEO成績,並且對品牌來說,SEO是CP值較高的行銷方式。

2.這是品牌與行銷團隊都希望的事,不僅品牌方順利,行銷團隊也鞏固與品牌的關係,當營業額成長時,這時就要考慮到行銷是否要規劃更完整策略或建立更多曝光通路架構,商品與行銷是相互輔助的,如果只有一方提升,那們品牌的極限高度也就擺在那裡而已,所以若希望品牌持續成長,不論是商品的控管優化還是行銷策略規劃,都是需要共同成長。

數位行銷數據KPI

數位行銷KPI數據分析方法

數位行銷KPI是指評估數位行銷的各種策略或是活動的成效,通常數位行銷可以追蹤多方位的行銷策略的數據,並且評估各種流量來源及網站體驗是否達到標準

舉例Google Analytics數據分析工具,這是Google官方提供的數據分析工具,GA裡面可以查看到完整的網站流量來源,包含了關鍵字搜尋的流量、其他網站推薦進來的、社群平台連入的流量、付費廣告的流量。

進階一點可以了解用戶在單一個頁面瀏覽多長時間,平均一個用戶瀏覽多少頁面,哪個頁面最多人閱讀觀看,回訪用戶等等,這些數據可以更好了解用戶習慣,結合銷售數據評估數位行銷的成效KPI。

B2B和B2C的數位行銷有差別嗎?

數位行銷最大優勢是可以用更少的預算,進行更精準的曝光推廣,以及提升更多銷售,這使得B2B及B2C模式都非常喜歡數位行銷手法策略,在轉換率上,相較於傳統行銷方式來說,數位帶來更多銷售業績。

B2C-公司對消費者

B2C就是公司對消費者的商業模式,而這種模式的行銷最主要是提供給消費者更優質的資訊內容,內容不只是文章,包含品牌設計、圖片美編後製、商品攝影、提供資訊、與消費者互動、做出讓用戶感到共鳴的內容,這些都是以消費者為首要的行銷策略,讓用戶認識品牌並不簡單,品牌更要著重建立與受眾的溝通渠道才能讓B2C的商業模式更好的運轉起來。

B2B-公司對公司

B2B意思是公司對公司,也就是公司賣產品或服務給另一家公司,B2B更著重在於產品的品質以及價位的高低,因為通常公司採購的時候都是一大批或是較大的專案項目,這會讓項目的費用看起來很多,在進行數位行銷針對B2B的時候,也就是針對公司的高層階級以上來進行數位曝光或訪問。

在B2B上數位行銷手法常見的是,EDM電郵行銷、LinkedIn 、Twitter,電話訪問,當然B2B也常見公司需要產品時會直接搜尋,這時SEO以及SEM就顯得很重要了,了解了通常意願較高時會搜尋關鍵字,而這是接觸到高質量潛在顧客的管道,更是要體現出公司的形象、產品品質、相關技術,讓顧客對你有印象,並盡可能抓住顧客。

數位行銷趨勢未來

數位行銷不變的標準是:以顧客為中心

顧客一定會希望獲得獨特的服務及體驗。

消費者更希望掌握主動權,意思就是消費者更希望在他們想和品牌互動時才互動,並且消費者更在意便利的體驗,就拿聯繫品牌客服來說,消費者更希望能有更多通路可以聯繫上,例如社群聊天、即時訊息(Line)、電子郵件email、聯絡電話等等,在消費者需要的時候,盡可能讓消費者不要花時間找並且用最少的時間,就可以做一件事。

智慧數據優化廣告

數據優化廣告的優勢在於,可以更加精準的把廣告推廣給對的用戶,並讓用戶成為品牌的消費者,智慧化數據優化的方式是,以廣告平台的後台(大數據中央主機)結合數據及程式碼運算,持續優化廣告,降低獲客的成本,提升廣告效益,而這種數據優化方式只會越來越進步,甚至已經超越人工設定的成效了!

以數位廣告來說,Meta、Google SEM廣告,都已經採用整合數據優化廣告的方式,但廣告之外,文案、圖片、官網等會讓消費者看到的,都是我們要掌握得的範圍,所以不是只依賴智慧優化廣告,我們也要自己追蹤流量,分析如何優化整個數位體驗。

將行銷自動化

行銷自動化的意思就是,把繁瑣又單一的大量工作,交給機器人或AI,未來會有越來越多自動化替代人工的事情發生,我們已經一步步走向未來,我們的每一步都是未來,所以我們要更加努力的學習如何把機器人及AI拿來作為我們的工具。

行銷自動化應用的例子有,像是當消費者購買商品時,最終卻沒有結帳下單,這時簡訊及email會自動發送給消費者提醒還沒下單,這就是自動化的例子之一。

另外line、FB的聊天機器人也是自動化行銷很好的範例,聊天機器人在你設置的越來越完整時,他可以幫你解決大部份消費者的疑問,甚至可以避免和奧客交流,以及自動給消費者他們想要的資訊。

AI人工智慧

AI人工智慧提供了非常多領域的進步及發想,以及OpenAI帶來的AI Chat Gpt先例,也稱作AI普及的元年,AI不僅在提供意見及聊天,它可以幫助規劃各個事項的策略,也包含了數位行銷的策略,文字工作、翻譯、編程等,還可以結合AI繪圖直接生成非常優質的繪畫圖片。

但AI提供的不論是文字、翻譯、編程,都是需要人工審核,AI正在不斷完善,但它目前還沒有那麼完整,所以我們只需利用它來節省我們的時間,而不是全權交給它,一來你一但全權交給他等於你的想法、技能、熟練度一點一點被AI吞噬,二來是它不是不會出錯,而是常常出錯,就算AI很完善了我們還是要保有我們該有的技能知識。

數位行銷策略優勢

數位行銷策略『鉅泫行銷』

作為一家優秀的數位行銷公司,鉅泫行銷擁有豐富的專業知識。他們的團隊由一群經驗豐富、富有創意且充滿熱情的專家組成。無論是在搜索引擎優化(SEO)、社交媒體行銷、內容行銷還是網絡廣告等領域,鉅泫行銷的專業團隊都能提供一流的解決方案。

鉅泫行銷在制定數位行銷策略時,始終以客戶的需求為中心。他們深入了解客戶的品牌價值和目標受眾,並基於這些洞察制定量身定制的策略。無論是建立強大的線上品牌形象、增加網站流量、提高轉換率還是執行全面的數位行銷活動,鉅泫行銷都能提供全方位的支持和解決方案。

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