商業模式九宮格圖如何分析?經營模式及營運模式如何定義或轉型?

商業模式,作為企業營運的基石,是一家公司實現利潤的藍圖和指南。這個模式不僅是內外要素的整合,更是一個高效率且高競爭力的運作系統,旨在以最佳服務或商品滿足客戶需求。不論企業規模商業模式的優化都很重要,它不僅有助於企業延伸發展,還能吸引更多投資者的注目。

本文將深入探討商業模式的定義、核心價值、要注意的重點以及商業模式九宮格圖的元素,旨在幫助讀者全面理解商業模式的本質和構建過程。了解商業模式的重要性,將有助於企業制定更科學和合理的營運策略,提升競爭力,實現長遠發展。

解析商業模式

商業模式是什麼

商業模式簡單來說就是公司的獲取利潤的流程,也就是模式、公式,商業模式同時也是把企業公司營運起來的內部因素及外部因素整合,並且讓這個模式成為一個高效率和高競爭力的運作系統,並盡可能以最好的服務或商品提供給有需求的客戶,對於不論是新創品牌還是已有品牌企業都非常的重要,商業模式良好的運作可以幫助企業延伸或開發新的商品或新的服務模式,同時也要留意聘請的員工是否是你想要招募的人才,完整良好的商業模式同時也可以帶來更多投資者的青睞。『只要你能想到如何獲取利潤的方式,那就會是屬於你獨特的商業模式』

良好的商業模式該注意的重點

  • 企業如何生產和設計商品或服務
  • 如何銷售商品或如何行銷產品
  • 接觸到消費者如何互動及成交賺取利潤
  • 企業內部管理如何運行(包括預算、人力、相關資源)
  • 與供應商、協作廠商、合作公司的交流及互動關係
  • 應對競爭對手的方法

一個成功運作的商業模式必須回應以下問題:首先,明確了解目標客群是誰;其次,確定客戶的實際需求;再者,確保企業如何實現盈利;最後,確立如何在成本可控的情況下為顧客提供價值。因此,一個成功企業的商業模式必須以競爭性價格和可持續的成本滿足客戶需求,建立起順暢、長期可持續經營的價值創造和交付機制。同時,企業應該隨著時間的推移,靈活調整策略,以應對市場環境的變遷,確保持續滿足客戶需求,並保持企業的競爭力。

  • 為了應對市場需求,企業必須根據市場環境的變化不斷調整其商業模式。
  • 商業模式所包含的資訊有企業銷售的產品或服務、目標市場以及預期費用等。
  • 企業的核心策略在於其商業模式,這與所處的產業無關。
  • 這種模式有助於投資者更輕鬆地評估企業,同時增加企業吸引投資和合作機會的能力。

了解商業模式定義

商業模式的本質在於整合內外部要素,以實現各方價值的極大化。這形成了一個完整、高效且擁有獨特核心競爭力的運行系統,可以想成找到核心價值時,就可以思考如何把這個價值概念實際落實執行,通過最佳形式滿足消費者需求、實現各方價值包含顧客、員工、合作夥伴、股東等利益相關者,同時達成持續贏利目標。

簡單來說,商業模式就是描述和制定一家企業創造價值、傳遞價值以及獲得收入利潤的核心方式和這個模式的流程。

商業模式核心價值是什麼?

商業模式最核心的三項概念『創造價值、傳遞價值、獲得價值』是商業模式最重要的事情,在你思考如何規劃商業模式的時候請務必想起這三個價值,反覆思考其中的模式和流程,遵守這三項可以持續完整你的商業模式計畫。

  • 創造價值:也就是在客戶有需求的前提下,給出解決方案(商品或服務等)
  • 傳遞價值:簡單來說就是把你創造出來的價值,可能是產品、服務或知識等,以任何可以交付給客戶的形式給到客戶手上
  • 獲得價值:既然你把價值給了客戶(消費者)那麼同時消費者也要把相同價值的東西拿來和你交換,常見的也就是消費者付出金錢來獲得你的價值物
  • 發現需求:如果你能發現消費者有什麼需求沒有被解決,而市場上也沒有這個需求的解決辦法,那恭喜你比其他人提前找到這片市場
  • 創造需求:這會需要靈敏的市場嗅覺,可能是創新的商品或服務方式,也可能是整合多項解決方案來創造出更便捷的價值

每個成熟的商業模式都隱藏著一系列商業要素,成功創業必須確保這些要素的配合,才有可能形成可行的機制。這些商業要素不僅僅是操作者需要理解的關鍵問題,同時也是評估商業模式成立與否的重要因素,甚至影響是否能夠吸引投資者的關鍵。

商業模式的六個要素

品牌定位:品牌要在市場生存需要明確品牌的定位,包含了品牌形象、要服務的對象是誰、專注在哪個領域、品牌都提供了什麼價值

業務組織系統:業務不是只是在外面跑客戶洽談應酬那些業務,業務意思包含了從內部的製程到人員管理以及接洽消費者顧客,這些都稱作”公司的業務”,而這些公司內部的流程及對外的服務都是非常重要的,也是組成商業模式的關鍵

資源掌控能力:讓業務組織順利的運行所需要的資源掌控及管理運作

獲利公式:在企業品牌中重要的如何獲取利潤、成本管控,就像是你如何規劃一個賺錢流程,而這項流程可以順利的運作起來讓公司賺錢和盈利。

企業現金流結構:指的是在營運中的收入、支出狀況,現金流結構代表了這家公司的實際營運狀況,有多少營業額及有多少成本支出,也代表了這家公司有多少價值,業務運作能力和模式。

企業品牌價值:指的是這家企業的投資價值,預估此企業在未來可以產生多少的現金流及利潤價值,可以判斷企業商業模式優與缺。

構建商業模式有什麼意義

商業運營的核心理念和企業基礎構建是相互交織的,若對企業的商業運營模式未有明確了解,盲目啟動企業運作即為空中樓閣,無法獲取持久動能也就是很難長遠走下去。一個周密的商業模式能夠賦予企業更科學合理的運作方式,使其能有針對性地進行營運。

商業模式不僅是企業的基礎,更是其內在價值的體現。當企業無法明確其商業模式,一直依賴其他來源的資源而不是獨立運作,等同於企業未能獨立自主,未能發展出自給自足的生存能力。在競爭激烈的商業市場,這種情況將無法生存,更談不上實現持續盈利。

因此,商業模式是企業健康發展的基本前提,也是企業最高層次的競爭手段。任何一家企業若欲長遠發展,都不可或缺商業模式的明確規劃與構建。

何時需要商業模式

什麼時候需要商業模式,而誰需要商業模式

像是公司、企業都會需要商業模式來進行整個公司的運作,新創公司或是自己販賣東西、接案、服務都可以算是商業模式,公司會思考怎麼帶給消費者他們需要的東西,而如果是個人就是如何把自己的價值提供給客戶或其他公司而獲得價值收益,不論哪種方式都要一步步去完善商業模式,包含技術、人力、資源等等,如何管理、分配、運作,越完善越容易在你的領域裡成功!。不論是創業或是創業加盟還是有一定規模的企業都需要商業模式的運作

創業企業及中小企業規模

新創企業最重要的事情,應該是探索商業模式而不是規定執行一個商業模式的規劃或是參照其他公司的商業模式而沒有變化,新創最大的優勢在於可以更靈活、還有很多的嘗試的機會,慢慢將企業品牌的商業模式越走越穩,如果你抄其他公司的模式沒有變化或是規畫一個好像可行的商業模式並把公司規範規定的很緊,那如果這個商業模式剛好不適合這個企業的環境或人的習慣等等,很可能燒了很多預算,最後不得已將品牌公司解散。

所以新創或中小企業更應該去探索更適合自己企業公司的商業模式,而確定適合的商業模式後需要不斷思考如何把商業模式的流程優化得更順暢或更容易執行,了解公司要做什麼,為何要做及如何去做,盡可能減少錯誤的風險,減少試錯成本。

當然在規劃商業模式時也要注意如果你才要開始你的事業,也別忘了解申請公司行號並決定是設立有限或股份有限公司,確保你的事業是合法進行的

成熟期企業公司

在成熟期的企業公司也就是已經有發展成熟的商業模式,而這個模式已經算是非常穩定運作以及能為公司帶來收入和利潤。

已經有成熟的商業模式了,但可能公司沒有了解到自己的商業模式是什麼,但卻非常清楚知道自己該做什麼,該如何管理,每個階層該負責什麼,其實已經烙印在公司的所有成員的骨子裡了,這時可以重新了解公司到底如何運轉這個商業模式,把屬於公司的商業模式結構整理出來,分析這個商業模式的好壞以及如何改良優化,並不是我們已經有自己的商業模式(雖然沒有瞭解商業模式是什麼)然後就一直做下去,這很容易被新創或其他有在改進的公司超越,而未做改變的公司很可能在最後面臨解散的一天。

需要商業模式轉型或改變的企業

從開始有了電視,以往的報紙漸漸沒了曝光的效果,有了電腦後電視承受了第一波攻擊,而手機的出現讓電腦和電視的市場份額及媒體曝光又產生了變化,商業模式也是相同的道理,未來的時代不會停止前進,只會一直冒出更新更便利的工具,如果不學習新的事物,一直使用舊思維或舊模式,會非常難和新的市場趨勢競爭,所以商業模式也是一樣,也需要一直改良和優化,甚至突破舊的商業模式創造新的模式,讓企業持續保持和市場競爭的實力。

即便商業模式再出色,若長期保持不變,也必將失去競爭優勢。隨著企業規模擴大,影響發展的因素不僅僅是人才、技術、管理和資金等方面,更重要的是選擇適切的商業模式。

在眾多創新中,商業模式的創新被視為企業最基本的創新形式。脫離優越的商業模式,其他管理創新和技術創新都將失去可持續發展的可能性和盈利的基礎,所以在創新商業模式需要非常謹慎,這時就可以利用商業模式畫布圖和九宮格來幫助分析和改良。

商業模式四面向

商業模式分析方向

當我們著手思考營運策略時,不妨從商業模式的多個面向入手,而這重要的四個面向也就是商業模式九宮格的重點,以更全面的方式來構建企業的成功之路。首先,需求方向關注於深入思考『對公司提供的價值感興趣的目標客群是誰』;供給方向則考慮公司擁有哪些寶貴資源可以與哪些夥伴攜手合作可以實踐的關鍵活動,透過這些元素共同創造出顧客迫切需要的價值。接下來的內容將更加詳細地探討這些方向。

核心價值

在商業模式中,價值面向是一個關鍵的考量因素。透過深入瞭解目標客戶的需求,企業可以更準確地定位並提供具有吸引力的價值。這包括了對目標客戶的生活方式、偏好和痛點的全面理解,以確保企業所提供的價值能夠貼近客戶的心靈。

核心價值是商業模式的基礎,也是公司與競爭對手的差異化所在。因此,在制定核心價值時,需要充分考慮以下因素:

  • 顧客的需求和痛點
  • 公司的競爭優勢
  • 公司的願景和使命
  • 我們根據客戶的需求痛點解決了什麼

需求面向

在需求方向上,需要著重於以客戶為中心,思考誰會真正需要企業所提供的價值。這不僅包括了當前市場上已存在的需求,還應該考慮未來潛在的需求趨勢,以保持企業的競爭優勢。透過持續的市場研究和客戶反饋,企業可以更靈活地調整產品或服務,以滿足不斷變化的需求。

需求面向可以幫助公司了解顧客的真正需求,並以此為基礎設計產品或服務。在分析需求時,需要考慮以下因素:

  • 誰是目標顧客
  • 顧客的人口統計資料
  • 顧客的行為
  • 顧客的價值觀
  • 如何和客戶建立關係
  • 該利用什麼管道有效接觸到客戶

供給面向

在供給方向上,我們關注的是公司所擁有的資源,以及如何最大化資源效益和建立強而有力的合作夥伴關係的重要性。這包括了擁有的技術、人才、財務和品牌價值。同時,與合作夥伴的緊密協作也是供給面向的關鍵因素。透過建立強大的生態系統,公司可以更全面地利用外部資源,實現共贏。

供給面向可以幫助公司評估自身的競爭優勢,並找出如何有效地將資源和活動整合起來。在分析供給時,需要考慮以下因素:

  • 公司的資源,企業公司可提供什麼資源
  • 適合的公司合作夥伴
  • 公司的活動,可提升公司運營的事項是什麼

財務面向

財務面向是確保企業永續發展的基石。這包括了有效的財務管理、風險控制和收益增長策略。企業應該謹慎考慮資金的運用,確保在不同階段都能夠維持穩健的財務狀態。同時,透過創新的財務策略,企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出,實現長期的經濟成功。

財務面向可以幫助公司制定合理的價格策略和成本控制措施,以確保公司的盈利能力。在分析財務時,需要考慮以下因素:

  • 公司的產品或服務定價
  • 公司的成本結構,也就是花費的成本有哪些
  • 公司的收入來源
商業模式九宮格

商業模式九宮格圖是什麼?有哪些元素?

商業模式圖,又稱商業模式九宮格圖,由九個元素/區塊構成,分別為目標客群、客戶關係、通路管道、價值主張、關鍵活動、關鍵資源、關係夥伴、收益來源、成本結構。這種視覺化的概念使管理者能夠透過思考企業布局的形式,有系統地規劃商業模式策略。

商業模式圖的價值在於它提供了一個全面的框架,使企業能夠更清晰地理解自己的運作方式。透過深入瞭解每個元素的詳細意義,企業能夠更有針對性地調整和優化自身的商業策略。此外,商業模式圖的運用也有助於企業在快速變化的市場環境中更靈活地應對挑戰,提升競爭力。在下一段,我們將進一步詳細解說這九大元素,揭示其對商業模式的具體影響和作用。在規劃商業模式及分析這個階段時,也可以開始和行銷公司共同合作來規劃商業模式和規劃未來行銷發展。

其中商業模式圖包含4個維度區塊,包括了企業構面(關鍵資源、關鍵活動和關係夥伴)、顧客構面(目標客群、客戶關係和通路管道)、價值構面(價值主張)以及財務構面(成本結構和收益來源)等四個維度。這四個維度被視為一個全面的框架,能夠充分覆蓋企業的所有經營活動。

(一)目標客群

不論你是以個人或公司企業規模來進行商業模式,最重要的也就是和客戶的價值交換,簡單來說就是買賣,而不論哪個商業模式都一定要鎖定特定的客群來開展第一步,這時候可以使用像stp分析swot分析等等來瞭解消費者輪廓和商業模式得優劣,也就是對於企業/你來說最應該去接觸和服務的客人是哪種客人,這包含了年齡、性別、收入、價值觀、興趣等等

目標客群是企業所欲服務的具體客戶群體,是商業模式九宮格中最為重要的首要步驟。這個明確的客戶定位直接塑造企業在市場中的位置,深刻影響其營銷策略。在推出產品或服務之前,了解你的目標客戶是誰,並勾勒出他們的需求和特點,將是成功販售的關鍵。如何了解目標客群非常重要,你可以先思考一些問題~

  • 誰是對我們來說最為關鍵的顧客或消費者?他們究竟需要什麼樣的價值?
  • 誰將最為看重我們提供的價值主張?我們的價值是為哪些人而創建的?
  • 根據對市場環境的細緻分析,我們的目標是廣泛的大眾市場,還是專注於狹義的小眾市場?

這邊了解四種市場型態,以協助企業更精確地定位目標客戶,提供更貼心、有價值的服務。

  • 大眾市場:消費性電子產品公司通常會將目標客戶鎖定在這個市場,因為這群顧客的需求和問題大致相同,比較不需要提供差異化服務。
  • 利基型市場:這種市場迎合需求明確而特定的一群人,從價值主張、銷售通路到顧客關係,都為目標客戶量身打造,也就是專攻一種消費群體來運作的。
  • 區隔化市場:企業可以同時服務兩種以上需求比較接近的顧客,根據各自的需求,提供不同的服務,就像是客機的一般座位以及商務艙、頭等艙(這些消費者都需要坐飛機)。
  • 多元類型市場:這種市場服務兩種以上屬性完全不同的顧客。

(二)客戶關係

客戶關係是指企業與顧客之間所建立和持續發展的互動與聯繫。與客戶的關係非常重要,企業公司和客戶的互動會讓客戶對企業有良好的印象和評價,也可以了解顧客關係管理系統(CMR),利用好CMR系統模式可以跟消費者更拉近關係,也更容易培養屬於企業的忠實顧客,同時也要了解企業的目標客戶比較喜歡什麼樣的方式互動及解決問題,像是自助式服務、專人服務、網站類如搜尋系統,根據目標客戶不同而制定哪種方式來與客戶互動。

這些互動和關係可能源自多種不同的因素,包括價值主張、服務品質、客戶服務水平、個性化體驗以及社交網絡等。透過建立深厚的顧客關係,企業能夠引起顧客的興趣、保持他們的忠誠度並擴大顧客基礎,進而提高市場份額、營收和盈利能力。因此,企業需深入了解顧客的需求與期望,並制定相應的策略和措施,以建立並持續維護穩健的顧客關係。

個性化打造體驗

建立卓越的顧客關係的關鍵在於深入了解顧客的需求和期望。這並不僅僅是提供優質的商品或服務,更涉及到個性化的體驗。透過積極的顧客反饋和數據分析,企業可以精準地調整產品、服務和互動方式,以滿足不同顧客群體的獨特需求。

建構多元化的顧客互動

除了產品和服務的優越性外,建立全方位的顧客體驗也是營造優良關係的關鍵。這包括快速而有效的客戶服務、開放透明的溝通管道,以及即時回應顧客疑慮的機制。通過這樣的多元化互動方式,企業能夠更全面地滿足不同顧客的期望,促進長期的客戶忠誠度。

擴大互動範圍

利用社交網絡和建立共同體,企業可以擴大與顧客的互動範圍。透過積極參與社交媒體、舉辦線上活動,以及建立顧客社群,如:FacebookInstagram,企業能夠在數字化時代與顧客更為密切地連結。這種互動不僅能夠增進品牌形象,還有助於建立更深層次的顧客關係。

(三)通路管道

通路不只是管道,這是企業給提供價值給消費者客戶的方式,最重要的是目標客群可以在哪裡看見我們,可以從什麼管道獲得資訊消息,線上通路或實體通路都是可以的,目標就是如何展示在最有可能購買的消費者面前。

  • 客戶在哪裡能夠購買我們的商品或享受我們的服務?
  • 他們從何處獲取有關企業的相關資訊?
  • 通常,客戶會選擇透過哪些途徑或管道進行交流和購物?

再來我們可以了解通路的主要性質

  • 直接通路類型:就是品牌公司直接接觸到客戶,服務客戶,像是櫃台、接待處、線上如官方網站
  • 間接通路類型:間接也就不是公司直接提供的服務,是其他平台提供服務協助,像購物平台、實體如賣場等

以下提供整個行銷通路過程概括為「品牌認知、客戶評價、購買決策、傳遞價值、售後服務」,這有助於思考如何與目標客戶進行溝通和接觸,以有效地傳達價值主張:

  • 品牌認知:如何增加顧客對公司產品或服務的認識?例如,可以透過看板宣傳物等方式提高知名度。
  • 客戶評價:如何幫助顧客對公司的價值主張產生正面印象?提供試用機會是一種常見的方法,讓顧客親身體驗。
  • 購買決策:如何促使顧客購買特定的產品和服務?可能可以推出店內限時折扣等促銷活動,鼓勵即時消費。
  • 傳遞價值:公司的價值主張如何有效傳遞給顧客?例如,可以在結帳時由店員補充說明最新消息,提供更多資訊,或是寄送電子郵件等。
  • 售後服務:顧客在購買後,可以享受到哪些售後服務?例如,維修、保養,或者提供類似商品的推薦等服務。

這一連串的步驟不僅是建立顧客關係的關鍵,同時也是整體行銷戰略的組成部分。企業需綜合考慮這些因素,以確保客戶感受到全方位、高品質的品牌體驗,進而提高市場競爭力。

(四)價值主張

價值主張是為了滿足目標客群的需求,解決他們面臨的難題而提供特定的商品和服務。通過這種方式致力於超越競爭對手,提供比其他同業更卓越的價值。優秀的價值主張需要清晰地闡述我們的產品對客戶的價值,與他們的需求密切相關,同時具有獨特性和可靠性。在商業模式中,價值主張被視為中心要素,是企業與客戶之間的關鍵聯繫點。這是我們期望透過提供的產品和服務來滿足客戶期望和需求的地方。

每個價值主張都包含一項特定的產品或服務,以滿足目標客戶群體的需求或解決他們面臨的問題。這可以說是企業存在的核心,需要不斷嘗試、調整和探索。深入了解目標客戶的內在需求,並提供相應的服務,是提高市場接受度並更精準地與目標客戶對話的關鍵。因此,價值主張是企業的生存與客戶互動的基石,希望通過這種互動實現所提供的產品和服務與客戶期望一致。

  • 了解客戶想解決什麼問題,遇到的痛點是什麼
  • 我們想為客戶提供什麼解決方式
  • 怎麼提供產品來解決客戶的問題或需求

(五)收益來源

收益來源也就是公司和顧客交易價值的時候獲得的收入,常見的是公司販售某個商品給消費者且消費者付費,這就是交易且產生收入的來源,交易模式有很多種方式,像是單次交易商品,訂閱付費或是授權費、傭金等等,商品也可以設計製造成可消耗產品,這些就看企業如何規劃設計產品。當然我們更希望消費者可以持續付費並且希望黏著度更高,但同時我們也一定要考慮到消費者的體驗是不是好的,如果消費者的購買體驗不好,那持續付費的模式也沒有必要甚至會成為托後腿的交易模式。這時要注意定價的方式,因為你要以正規合法的方式經營你的事業,提醒:你的事業是需要營業登記稅籍登記後才可以合法經營,再來需要計算到營業稅如果定價沒有包含營業稅,那在每次申報稅額後或經營一段時間時會發現怎麼賺的錢比算下來還少,又或是因為沒算到營業稅而導致公司虧錢,沒賺到錢反而一直賠錢。

  • 購買商品:也就是我們常見的到商店購買商品,而這件物品在購買後就是屬於你的。
  • 使用費:一旦使用就需要付費,使用特定的服務產生的費用,像是電話計費,有撥打電話才會收費,
  • 訂閱費用:訂閱已獲得持續的授權,像是youtube有訂閱會員的功能,訂閱可能要每個月支出幾十塊(依照頻道設定)那你就可以享有這個月會員才能觀看的內容。
  • 授權費:屬於企業或個人專利和智慧財產權授權給他人使用,並收取固定的授權費或版權費。
  • 租賃費:出租房屋或辦公室都算租賃,當然有製造器材租賃,出租物品都可以算是租賃交易模式。
  • 傭金:可能受他人委託執行案件,可能是線上案件、設計、顧問等案件,完成後收取費用。

(六)關鍵資源

在商業模式的布局中,關鍵資源也代表著企業為順利運作、開展新業務,以及為顧客創造價值時所必不可少的主要資源。考慮到企業在運營和交付價值給顧客的全過程中所需的各種資產,這些資源可能包括實體資產,如生產設備、機械設備、原材料等,或者是無形資源,如專利技術、品牌形象、資訊數據等。企業在選擇和配置核心資源時,對成本結構、價值主張和競爭優勢都有深遠的影響,因此,謹慎考慮資源的來源、擁有方式和運用效益對於確保商業模式順利實現和長期成功至關重要。

  • 實體資源:包括製造設備、建築、車輛等實體資產,這要看你的企業品牌需要什麼樣的實體資源,像是工廠需要廠房設備等、貨物運送交通工具。
  • 智慧資源:涉及無形資產,如品牌、專業知識、專利和版權、顧客資料庫等。不論是實體的開發專利,或是軟硬體的設計專利都非常重要。
  • 人力資源:在人力資源這方面,企業的競爭力主要取決於聘用的高素質的專業人才。
  • 財務資源:指的是企業在實現其商業目標和運營的過程中所需的金融資源。這些資源包括企業的資金、資本結構、現金流和其他財務要素。有些商業模式將現金水位、信貸額度、發放股票選擇權視為核心競爭力。
  • 創業補助根據各個地區和行業類別有不同的補助項目,也許在補助項目有你的商業模式可以申請的補助。
  • 創業貸款:創業貸款的利率一定比其他貸款方式更優惠,這也是你值得了解的一項資金來源。

當然如果你的商業模式比較不一樣或是比較新穎,你可以往幾個方向去了解自己企業的關鍵資源

  • 為客戶提供產品服務時需要什麼資源?
  • 需要什麼資源才能讓企業順利營運?
  • 持續執行新的業務時,需要準備什麼資源?

(七)關鍵活動

確保商業模式的可行性並成功提供價值給客戶的關鍵活動。這些是負責創造價值主張、維持客戶關係、以及增進營收的活動。

  • 我們需要哪些活動來提供價值給客戶
  • 有什麼活動會影響我們企業和客戶的關係
  • 什麼活動會讓我們與競爭對手產生區隔,也就是品牌差異

在商業模式九宮格的框架中,關鍵活動扮演很重要的角色,其意指企業為實現獨特價值主張所執行的主要活動或策略,因為企業需要透過有效執行這些動作來實現其商業目標並創造價值。這些動作可以包括生產、製造、設計、行銷、銷售、物流、客戶支援、技術研發等多元領域。未能成功執行關鍵活動將對成本結構和價值主張帶來負面衝擊,進而危及業務的長遠發展。因此,在商業模式的設計中,深刻理解並有效執行關鍵活動至關重要。

  1. 生產:透過設計、製造及運輸,生產出數量可觀或高品質的產品,這在製造業商業模式中相當常見。
  2. 創新問題解決:針對客戶的問題,提供創新的解決方案,這類型的戰略動作常見於顧問公司和醫療機構。實現這項動作,企業內部需要進行知識管理、經驗分享以及不斷進行在職訓練等活動。
  3. 平台/網絡協同:有些公司的商業模式是擔任兩個目標客群之間的中介,若平台和網絡是商業模式的核心資源,則與平台管理、推廣以及運營相關的關鍵活動將成為重要焦點。

(八)關係夥伴

進行商業活動或是交付給予顧客價值時,會需要什麼夥伴,而這個重要的夥伴也就是可以一起聯手實現商業目標的重要夥伴,可能你是一家企業公司,並且需要和供應商批貨,也有可能和其他公司、政府、工作室、技術廠商合作或行銷公司、廣告公司等,只要能夠一起合作實現商業目標,就是企業的關鍵夥伴。有關鍵夥伴可以降低公司的成本和風險,各個夥伴可以互相監督,讓合作的成果越來越好。通常公司需要夥伴大致會有的目的會有以下

  • 達成經濟規模效益:公司無需自行承擔所有業務活動,而是可以透過與成本更低、效率更高的第三方合作夥伴聯手。如果是和代工工廠合作,那就是藉由代工來達成大量生產的目的並降低製造成本。
  • 降低風險:為了降低研發風險,與同業公司或競爭對手共同投資於新技術和規格的研發。這種合作模式有助於分擔風險,當技術成熟後,各公司可以將其應用到自家產品上,仍保持競爭關係。
  • 取得關鍵資源和活動: 以電腦軟體硬體來說,如果一家公司是專注在硬體(可能是主機部件、硬體效能),這時就缺少了軟體的資源,那麼就會找尋在軟體領域上優質的廠商合作,達成軟硬體的整合並完善這項產品

當你不了解自己的關鍵夥伴是什麼時,你可以往以下一些方向思考

  • 我們的價值主張能由自己獨立生產嗎?還是需要什麼樣的專業合作?
  • 這些企業有什麼關鍵的資源是我們需要的?
  • 我們需要合作夥伴的目的是什麼?

(九)成本結構

成本結構就是企業在讓商業模式營運的時候,會產生的全部成本,這其中會包含像是購買成本、電費、人事成本等,或是可能變動的成本像是原料、批貨等等成本,成本結構有兩種形式一種是成本驅動一種是價值驅動,如果是成本驅動那麼企業就會盡可能壓低成本,可能是原料或是批貨成本,如果是價值驅動那麼就不太會去在意如何將成本壓低。

成本可以分為兩項

  • 固定成本:不會因為各項原因像是產量或是購買當下時價變動,像是設備、固定人事、租金等。
  • 變動成本:就是會隨著市場改變價格,原料或批貨價格漲跌,廣告行銷費用等。

成本結構同樣分為兩項

  • 成本導向驅動:是以成本來決定商業的驅動,所以會盡可能壓低商業項目的成本來順利運行或爭取更高利潤。
  • 價值導向驅動:會把提高價值視為最重要的事情,這像是其他購買成本沒有那麼多或是只要購買一次的成本,就會注重在提高價值給消費者。
企業是否一定需要商業模式

企業經營一定需要了解商業模式圖嗎?

商業模式是一種不論任何產業都需要的獲利公式,對於所有企業而言都是必備的。商業模式圖則像是一幅輪廓地圖,迅速呈現這套公式的運作方式。成功的商業模式需要不斷關注公司內外部環境的變動,並隨著這些實際情況的變化進行調整,這樣才能確保我們所宣揚的價值主張更加穩固地傳播。就算你是打算從網路創業還是想開一間小工作室的開始,那也一樣需要了解如何運作屬於你的商業模式

  • 市場洞察:透過商業模式圖的建立,我們能深入了解市場趨勢,抓住商機,達到精準市場定位。
  • 創新驅動:商業模式圖不僅是獲利的工具,更是驅動企業創新的引擎,讓企業持續保持競爭力。
  • 風險管理:透過對商業模式的深入了解,我們能夠預測潛在風險,有針對性地進行風險管理,降低營運風險。

規劃撰寫商業模式圖時要注意的重點

商業模式圖(Business Model Canvas)是一種簡潔有效的工具,可以幫助企業梳理和分析商業模式。在撰寫商業模式圖時,有一些重要的原則需被牢記。這些原則不僅有助於確保商業模式的完整性,也能提高企業的競爭力。

盡可能收集詳細的資料

制定獨特商業模式時,深入蒐集資料是不可或缺的步驟。在進行資料蒐集的過程中,我們應該追求詳盡,不容忽視任何看似微不足道的訊息。因為在這些微小的細節中,可能隱藏著引領企業走向成功的重要商機。

強調資料的全面性,能夠讓我們更好地了解市場趨勢、競爭狀況以及消費者需求,進而建立出更為精密的商業模式。精準的資料收集是企業發展的基礎,讓我們在競爭激烈的市場中更具優勢。

此外,要特別注意那些看似微小的訊息,因為這些或許是企業創新和突破的契機。通過深入的資料收集,我們能夠發現未被看見的商機,從而更靈活地調整商業模式,適應市場的變化。

在撰寫商業模式圖之前,需要收集大量的資料,以下資料的方向可以參考

  • 企業的目標客戶
  • 企業的產品或服務
  • 企業的價值主張
  • 企業的渠道策略
  • 企業的關係夥伴
  • 企業的收入來源

挑戰舊觀念,啟動商業模式的創新思維

在當今互聯網時代,許多龐大規模的公司之所以能夠取得驚人的成就,甚至跨足多個領域,根本原因在於它們打破了傳統的商業模式框架。這種商業模式的革新源於對傳統觀念和邏輯的全面拋棄,是習慣性思維束縛解放後的產物。

要創造出令人眼前一亮的新商業模式,我們必須敢於挑戰舊有觀念,大膽地遠離習慣性思維的框架。這種思考方式開啟了創新的大門,讓企業能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。

商業模式的成功不僅僅來自產品或服務的優越性,更來自於企業對於市場變革的敏感度和勇於挑戰傳統的決心。因此,想要在商業領域創造革命性的突破,需要將束縛思維抛開,勇敢地面對挑戰,激發無限的創意和想像力。

不輕易否定新的概念

任何一個創新的概念和想法都不要被輕易否定,運作最小試錯原理,小步快跑,用最小的成本換取可行性,新創公司規模較小且靈活是運用這個方法的最好時期,很多商業模式不是畫出來的,是試出來的。
只有真正的走了一遍流程,才能知道現實中是否可行,所以不要輕易否定和放棄看似不樂觀的創意,現實才是檢驗真理的唯一標準。

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